สารบัญ
1. บทนำและขอบเขต 2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม 3. วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล 4. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม 5. คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม 6. ความปลอดภัยของข้อมูล 7. ระยะเวลาการเก็บข้อมูล 8. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล 9. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ 10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย 11. ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
ที่ pgwallet เราเชื่อมั่นว่าความเป็นส่วนตัวของคุณไม่ใช่แค่สิทธิ์พื้นฐาน แต่เป็นรากฐานของความไว้วางใจระหว่างเรากับสมาชิกทุกคน นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณเข้าใจอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมาว่า pgwallet ดูแลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร ตั้งแต่วินาทีที่คุณเข้าชมเว็บไซต์ไปจนถึงทุกการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มของเรา
นโยบายนี้ครอบคลุมบริการทั้งหมดของ pgwallet รวมถึงหวยออนไลน์ คาสิโนสด Live Casino สล็อต Slots มวยไทย เสือมังกร รูเล็ต อีสปอร์ต และบริการอื่นๆ ทั้งหมดที่เข้าถึงได้ผ่าน pgwallet.im ไม่ว่าจะบนเบราว์เซอร์หรือแอปพลิเคชัน
1บทนำและขอบเขตของนโยบาย
pgwallet ดำเนินการในฐานะผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ตามความหมายของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย เราตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลและให้คำมั่นว่าจะปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ทุกประการ
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับสมาชิกและผู้เยี่ยมชมทุกรายที่ใช้งาน pgwallet ไม่ว่าจะอยู่ในประเทศไทยหรือต่างประเทศก็ตาม การใช้งานแพลตฟอร์ม pgwallet ถือว่าคุณได้อ่านและยินยอมตามนโยบายนี้แล้ว
หากคุณมีอายุต่ำกว่า 18 ปี ห้ามสมัครสมาชิกหรือให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่ pgwallet โดยเด็ดขาด หากเราพบว่าได้เก็บข้อมูลของผู้เยาว์โดยไม่ตั้งใจ เราจะลบข้อมูลนั้นทันทีเมื่อได้รับแจ้ง
2ข้อมูลที่ pgwallet เก็บรวบรวม
pgwallet เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ การยืนยันตัวตน และการปฏิบัติตามกฎหมาย ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็น ข้อมูลที่เราเก็บแบ่งออกเป็นประเภทดังต่อไปนี้
| ประเภทข้อมูล | รายละเอียด | แหล่งที่มา |
|---|---|---|
| ข้อมูลการลงทะเบียน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เบอร์โทรศัพท์, อีเมล, ชื่อผู้ใช้งาน | สมาชิกกรอกเอง |
| ข้อมูลยืนยันตัวตน (KYC) | สำเนาบัตรประชาชน, พาสปอร์ต, รูปถ่ายเซลฟี่ยืนยันตัว | สมาชิกอัปโหลดเอง |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, ประวัติฝาก-ถอน, ยอดธุรกรรม | สมาชิกและระบบธุรกรรม |
| ข้อมูลการใช้งาน | IP Address, ประวัติการเล่นเกม, เวลาเข้าใช้งาน, ประเภทอุปกรณ์ | เก็บโดยอัตโนมัติ |
| ข้อมูลการสื่อสาร | บันทึกการแชทกับซัพพอร์ต, อีเมลโต้ตอบ, ข้อร้องเรียน | การติดต่อกับ pgwallet |
| ข้อมูลคุกกี้ | ค่ากำหนดภาษา, สถานะล็อกอิน, พฤติกรรมการท่องเว็บ | เบราว์เซอร์อัตโนมัติ |
- pgwallet ไม่เก็บข้อมูลรหัสผ่านในรูปแบบที่อ่านได้ ทุกรหัสผ่านถูกเข้ารหัสด้วยอัลกอริทึม bcrypt ก่อนบันทึกลงฐานข้อมูล
- ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตไม่ถูกเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของ pgwallet โดยตรง แต่ผ่านผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้รับมาตรฐาน PCI-DSS
- pgwallet ไม่เก็บข้อมูลไบโอเมตริกซ์ใดๆ นอกเหนือจากรูปถ่ายยืนยันตัวตนตามข้อกำหนด KYC
3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูลส่วนบุคคล
pgwallet ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะสิ่งที่จำเป็น ดังนี้
สร้างและบริหารบัญชีสมาชิก ประมวลผลธุรกรรมฝาก-ถอน ให้บริการเกมและการเดิมพัน รวมถึงบริการซัพพอร์ตลูกค้า
ยืนยันตัวตนสมาชิก ป้องกันการฉ้อโกง ตรวจสอบการฟอกเงิน และปฏิบัติตามข้อกำหนด AML/KYC
วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ ปรับปรุงระบบ และออกแบบโปรโมชันที่ตรงใจ
ส่งข้อมูลโปรโมชัน โบนัส และข่าวสารที่เกี่ยวข้อง เฉพาะสมาชิกที่ยินยอมรับการสื่อสารทางการตลาดเท่านั้น
pgwallet จะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายนี้ หากจำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ เราจะขอความยินยอมจากคุณก่อนเสมอ
4การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม
pgwallet ไม่ขาย ไม่ให้เช่า และไม่แลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าในทุกกรณี การแบ่งปันข้อมูลกับบุคคลที่สามเกิดขึ้นเฉพาะในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB EASY และ Krungthai NEXT เพื่อประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน โดยผู้ให้บริการเหล่านี้ผูกพันตามสัญญาในการปกป้องข้อมูลของคุณ
- ผู้ให้บริการเทคโนโลยี: ระบบคลาวด์ โฮสติ้ง และผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ช่วยให้ pgwallet สามารถให้บริการได้ โดยมีสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูล (NDA) คุ้มครอง
- หน่วยงานกำกับดูแล: หน่วยงานรัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายในกรณีที่มีคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกระบวนการ
- ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน: บริษัทที่รับผิดชอบกระบวนการ KYC และ AML เพื่อยืนยันตัวตนตามข้อกำหนด
การขายข้อมูลแก่นักการตลาด การแบ่งปันกับบริษัทในเครือโดยไม่ได้รับความยินยอม และการเปิดเผยต่อสื่อหรือบุคคลทั่วไปไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น
5คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
pgwallet ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างราบรื่นและมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่สมาชิก คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกไว้ในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเยี่ยมชมเว็บไซต์
| ประเภทคุกกี้ | วัตถุประสงค์ | อายุ |
|---|---|---|
| คุกกี้จำเป็น | รักษาสถานะล็อกอิน ความปลอดภัย CSRF และการทำงานพื้นฐานของเว็บ | Session |
| คุกกี้ค่ากำหนด | จดจำภาษา หน้าที่เยี่ยมชม และการตั้งค่าส่วนตัวของสมาชิก | 1 ปี |
| คุกกี้วิเคราะห์ | วิเคราะห์ traffic เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์การใช้งาน | 90 วัน |
| คุกกี้การตลาด | แสดงโปรโมชันที่เกี่ยวข้องและวัดประสิทธิภาพแคมเปญ | 30 วัน |
คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าการปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้ฟีเจอร์บางส่วนของ pgwallet ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ โดยเฉพาะระบบล็อกอินและการทำธุรกรรม
6มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล
pgwallet ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบรักษาความปลอดภัยระดับสูงสุด เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลส่วนบุคคลและข้อมูลทางการเงินของสมาชิกทุกรายปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
SSL 256-bit
การรับส่งข้อมูลทั้งหมดเข้ารหัสด้วย TLS 1.3 มาตรฐานระดับธนาคาร
Two-Factor Auth
ยืนยันตัวตน 2 ขั้นตอนผ่าน OTP ก่อนการเข้าสู่ระบบและถอนเงิน
ฐานข้อมูลเข้ารหัส
ข้อมูลสมาชิกถูกเข้ารหัสในฐานข้อมูลและสำรองข้อมูลทุก 6 ชั่วโมง
Firewall & DDoS
ระบบไฟร์วอลล์และป้องกัน DDoS ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
ควบคุมสิทธิ์การเข้าถึง
เจ้าหน้าที่สามารถเข้าถึงข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นสำหรับงานของตนเท่านั้น
ตรวจสอบประจำปี
ระบบความปลอดภัยผ่านการตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญภายนอกทุกปี
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูลที่อาจส่งผลกระทบต่อสมาชิก pgwallet จะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบภายใน 72 ชั่วโมงหลังตรวจพบเหตุการณ์ดังกล่าว ตามข้อกำหนดของ PDPA
7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล
pgwallet เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ของการเก็บและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บ | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีสมาชิก | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดกฎหมายและการตรวจสอบ |
| ประวัติธุรกรรมทางการเงิน | 7 ปี | กฎหมายป้องกันฟอกเงิน (AML) |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | ข้อกำหนด AML/CFT |
| บันทึกการสื่อสาร | 3 ปี | การระงับข้อพิพาท |
| ข้อมูลคุกกี้และการใช้งาน | 90 วัน – 1 ปี | การวิเคราะห์และปรับปรุงบริการ |
เมื่อพ้นระยะเวลาที่กำหนด pgwallet จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย โดยใช้มาตรฐานการลบข้อมูลที่ไม่สามารถกู้คืนได้
8สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล
ในฐานะเจ้าของข้อมูล สมาชิก pgwallet ทุกรายมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติ PDPA ของไทยดังต่อไปนี้ สามารถใช้สิทธิ์เหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมงาน pgwallet
สิทธิ์การเข้าถึง
ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดที่ pgwallet เก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
สิทธิ์แก้ไข
ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนได้ทันที
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอลบข้อมูลส่วนตัว ("Right to be Forgotten") ในกรณีที่กฎหมายอนุญาต
สิทธิ์จำกัดการใช้
ขอให้หยุดใช้ข้อมูลชั่วคราวระหว่างที่กำลังตรวจสอบหรือร้องเรียน
สิทธิ์โอนย้ายข้อมูล
ขอรับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่น
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลเพื่อการตลาดหรือวัตถุประสงค์ที่ไม่ยินยอม
ส่งคำร้องขอใช้สิทธิ์มาที่อีเมล support@pgwallet.im พร้อมระบุชื่อบัญชีและประเภทสิทธิ์ที่ต้องการ pgwallet จะดำเนินการภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันตัวตน ทีมงานจะติดต่อกลับทางอีเมลที่ลงทะเบียนไว้
9การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
ในบางกรณี pgwallet อาจจำเป็นต้องโอนข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการในต่างประเทศ เช่น ผู้ให้บริการคลาวด์ระดับโลก pgwallet จะดำเนินการดังนี้เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณยังได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกัน
- ทำสัญญาการประมวลผลข้อมูล (Data Processing Agreement) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศทุกราย
- เลือกใช้บริการคลาวด์ที่ได้รับการรับรองมาตรฐาน ISO 27001 และ SOC 2 เท่านั้น
- ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ หรือใช้กลไกการโอนข้อมูลที่ได้รับการยอมรับในระดับสากล
- ไม่โอนข้อมูลไปยังประเทศที่ไม่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เพียงพอ โดยไม่ได้รับความยินยอมจากสมาชิกอย่างชัดแจ้ง
ข้อมูลของสมาชิกชาวไทยส่วนใหญ่จะถูกเก็บและประมวลผลในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก เพื่อให้การเข้าถึงรวดเร็วและสอดคล้องกับกฎระเบียบในภูมิภาค
10การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว
pgwallet ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการของเรา เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ pgwallet จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้
- แจ้งเตือนผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้กับ pgwallet อย่างน้อย 14 วันก่อนการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้
- แสดงแบนเนอร์แจ้งเตือนบนหน้าแรกของเว็บไซต์ pgwallet
- ระบุวันที่อัปเดตล่าสุดไว้ที่ด้านบนของหน้านี้
การที่คุณยังคงใช้บริการ pgwallet หลังจากนโยบายที่แก้ไขมีผลบังคับใช้ ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว หากไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและร้องขอลบข้อมูลของคุณได้ตามขั้นตอนในหัวข้อที่ 8
แนะนำให้สมาชิกทุกคนตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะๆ เพื่อให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและเข้าใจสิทธิ์ของตนอยู่เสมอ pgwallet จะเก็บนโยบายเวอร์ชันก่อนหน้าไว้ในระบบ และสมาชิกสามารถขอดูได้หากต้องการ
11ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณบน pgwallet สามารถติดต่อทีมงานของเราได้ผ่านช่องทางดังนี้
support@pgwallet.im สำหรับทุกเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัว
ทีมซัพพอร์ต pgwallet พร้อมรับเรื่องและตอบคำถามตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
pgwallet มุ่งมั่นที่จะตอบกลับคำร้องเรียนและคำถามทุกเรื่องภายใน 5 วันทำการ สำหรับคำร้องขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA จะดำเนินการให้แล้วเสร็จภายใน 30 วันตามที่กฎหมายกำหนด
ในกรณีที่คุณรู้สึกว่า pgwallet ไม่ได้ดำเนินการตามคำร้องของคุณอย่างเหมาะสม คุณมีสิทธิ์ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย
เหตุผลที่สมาชิกกว่า 500,000 คนไว้วางใจ pgwallet
ความปลอดภัยและความโปร่งใสคือหัวใจของทุกบริการที่ pgwallet มอบให้
ปฏิบัติตาม PDPA ครบถ้วน
pgwallet ออกแบบระบบและกระบวนการทั้งหมดให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของไทย สมาชิกมั่นใจได้ว่าข้อมูลอยู่ในมือที่ถูกต้องตามกฎหมาย
ไม่ขายข้อมูลเด็ดขาด
pgwallet ยืนยันอย่างชัดเจนว่าไม่มีการขาย ให้เช่า หรือแลกเปลี่ยนข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อผลประโยชน์ทางการค้าไม่ว่าในกรณีใดๆ
เข้ารหัสทุกชั้น
ข้อมูลทุกประเภทถูกเข้ารหัสทั้งระหว่างรับส่งและในขณะจัดเก็บ ด้วยมาตรฐาน AES-256 และ TLS 1.3 ที่ใช้ในระบบการเงินชั้นนำทั่วโลก
ความยินยอมเป็นสิ่งสำคัญ
pgwallet ขอความยินยอมก่อนเสมอสำหรับการใช้ข้อมูลนอกเหนือจากการให้บริการหลัก และสมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
แจ้งเตือนทันทีหากมีเหตุผิดปกติ
ระบบ pgwallet ตรวจจับการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่และพฤติกรรมผิดปกติแล้วแจ้งเตือนสมาชิกทางอีเมลและ SMS ทันที
ตรวจสอบโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ
นโยบายและระบบความปลอดภัยของ pgwallet ผ่านการตรวจสอบโดยบริษัทออดิตอิสระทุกปี เพื่อให้มั่นใจว่าปฏิบัติตามมาตรฐานสูงสุด